Om een goede samenwerking en goede uitvoering van de scholingsbijeenkomsten, scholingen, cursussen en workshops te waarborgen, werkt het Kenniscentrum Dementie met een aantal algemene voorwaarden.
Geriant Kenniscentrum Dementie is onderdeel van Geriant. Stichting Geriant staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel Alkmaar, onder nummer 37107647. Deze algemene voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel. Geriant is CRKBO geregistreerd en voldoet daarmee aan de kwaliteitscode voor opleidingsinstituten voor kort beroepsonderwijs.
1. Voorwaarden van toepassing
In de tekst hieronder wordt ‘Geriant Kenniscentrum Dementie’ steeds ‘Geriant’ genoemd.
De algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte en overeenkomst tussen Geriant en de opdrachtgever/klant/cursist, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Een getekende offerte is een overeenkomst. Een inschrijving via de website wordt door een reply bevestigd. Een bevestigde inschrijving via de website is een overeenkomst. Deze voorwaarden zijn eveneens van toepassing op overeenkomsten met Geriant waarin voor de uitvoering door Geriant derden worden betrokken.
2. Omvang verplichtingen
2.1
Overeenkomsten met Geriant leiden voor Geriant tot een inspanningsverplichting, niet tot een resultaatverplichting. Geriant moet haar verplichtingen nakomen volgens de normen van zorgvuldigheid en vakmanschap die op dat moment gelden.
2.2
Als Geriant voor het nakomen van haar verplichtingen afhankelijk is van informatie of medewerking van de opdrachtgever of een deelnemer, is Geriant niet verplicht haar verplichtingen na te komen als die informatie of medewerking niet op tijd wordt verstrekt.
3. Plaatsing/toelating
Scholingen die door Geriant worden aangeboden, gaan alleen door bij voldoende aanmeldingen. Het minimaal aantal vereiste deelnemers staat vermeld bij de betreffende scholing. Bij meer aanmeldingen dan er geplaatst kunnen worden, worden deelnemers geplaatst in de volgorde van aanmelding.
4. Herroepingsrecht
4.1
Na een digitale (via de website) of schriftelijke aanmelding, mag de opdrachtgever/klant/cursist de overeenkomst binnen veertien kalenderdagen nadat deze tot stand is gekomen kosteloos en zonder opgaaf van redenen ontbinden (herroepingsrecht).
4.2
De opdrachtgever/klant/cursist maakt gebruik van het herroepingsrecht door binnen deze periode per post of e-mail een ondubbelzinnige verklaring te sturen dat de overeenkomst ontbonden moet worden.
4.3
Na ontvangst van verzoek tot ontbinding door Geriant heeft de klant nog veertien dagen de tijd om eventueel ontvangen opleidingsmateriaal voldoende gefrankeerd te retourneren. Geriant betaalt eventueel betaalde deelnamekosten zo spoedig mogelijk terug, uiterlijk eenendertig dagen na ontbinding van de overeenkomst of na het retour ontvangen van toegezonden opleidingsmateriaal.
4.4
Retourzendingen worden alleen geaccepteerd indien het opleidingsmateriaal zich in originele staat bevindt. Dat wil zeggen onbeschadigd en onbeschreven, compleet, slechts behandeld als redelijkerwijs voor bezichtiging nodig is en in de originele verpakking. Als niet aan deze voorwaarden wordt voldaan, dan accepteert Geriant de retourzending niet en is de opdrachtgever/ klant/cursist verplicht het opleidingsmateriaal te vergoeden.
5. Annuleren/ontbinden/opzeggen
5.1
Bij annulering van een overeenkomst, zonder dat er sprake is van een tekortkoming van Geriant, of deze valt binnen de periode van het herroepingsrecht, worden de volgende kosten in rekening gebracht:
- Bij annulering tussen één maand en twee weken voor aanvang van een scholing: 25% van de kosten.
- Bij annulering tussen twee weken en één week voor aanvang: 50% van de kosten.
- Vanaf één week voor aanvang: het volledige bedrag.
5.2
Annulering door de opdrachtgever/klant/cursist moet schriftelijk/per email gebeuren of na telefonisch contact schriftelijk worden bevestigd.
5.3
In geval van een (ter beoordeling van Geriant) te gering aantal deelnemers of het niet nakomen van andere voorwaardelijke afspraken voor een met de opdrachtgever/klant/cursist overeengekomen opleiding of training, behoudt Geriant zich het recht voor de betreffende opleiding of training niet door te laten gaan, te laten vervallen of te verplaatsen.
Geriant stelt de opdrachtgever/klant/cursist zo spoedig als mogelijk hiervan op de hoogte, uiterlijk 7 dagen vooraf aan de training. Daar waar overmacht, in bijvoorbeeld geval van ziekte, de oorzaak is van bovenstaande, zal contact worden opgenomen met de opdrachtgever/klant/cursist om te komen tot een alternatief voorstel.
5.4
Een geplaatste deelnemer mag zich laten vervangen door een collega, mits deze voldoet aan de toelatingscriteria.
6. Maatwerk
6.1
Annulering van door Geriant op verzoek van de opdrachtgever ontwikkelde scholingen (al dan niet “in company”) kan kosteloos tot 14 dagen na ondertekening van de offerte/overeenkomst. Daarna worden bij annulering tot één maand voor de aanvang de daadwerkelijk door Geriant gemaakte (en door Geriant te specificeren) kosten in rekening gebracht.
Annulering door de opdrachtgever/klant/cursist moet schriftelijk/per email gebeuren of na telefonisch contact schriftelijk worden bevestigd.
6.2
Bij annulering binnen één maand voor de aanvang is het overeengekomen totaalbedrag verschuldigd of de eerste (indien overeengekomen) termijn naast de reeds gemaakte en te specificeren kosten.
7. Betaling
7.1
Geriant is CRKBO geregistreerd en derhalve niet BTW plichtig. De prijzen zijn daarom exclusief BTW en vermeld in Euro’s.
7.2
Betalingen moeten binnen veertien dagen na de factuurdatum worden gedaan. Alle betalingen geschieden via de financiële administratie van Geriant.
7.3
Wanneer betaling uitblijft worden vertragingsrente en de extra administratiekosten benodigd voor aanmaning aan de klant doorberekend, volgens het tarief van Geriant.
7.4
Bij het niet betalen ondanks herinneringen, zijn de buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd.
8. Intellectuele eigendom
8.1
Geriant blijft eigenaar van alle intellectuele eigendomsrechten op de geleverde producten en diensten. De opdrachtgever/klant/cursist krijgt alleen een niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor zover dat nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst/cursus.
De opdrachtgever/klant/cursist mag beschikbaar gesteld scholingsmateriaal alleen gebruiken voor het doel waarvoor ze verstrekt is en deze niet vermenigvuldigen en auteurs-, merk-, handelsnaam en andere aanduidingen niet wijzigen of verwijderen.
De rechten op de genoemde gegevens blijven eigendom van Geriant ongeacht of aan de opdrachtgever/klant/cursist voor de vervaardiging ervan kosten in rekening zijn gebracht. Deze gegevens/items mogen zonder voorafgaande uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Geriant niet worden verveelvoudigd, gebruikt, opgeslagen (al dan niet in een geautomatiseerd gegevensbestand) of aan derden getoond, op welke wijze dan ook.
8.2
De opdrachtgever/klant/cursist is aan Geriant per overtreding van het in lid 8.1 bepaalde een boete verschuldigd van € 10.000,-. Deze boete kan naast schadevergoeding op grond van de wet worden gevorderd. Daarnaast heeft Geriant het recht de in artikel 8 lid 2 bedoelde identificatiegegevens onmiddellijk te blokkeren, zonder dat Geriant aansprakelijk is voor daardoor geleden schade aan de zijde van de opdrachtgever/klant/cursist.
9. E-learning
9.1
Ten behoeve van het volgen van een e-learning kan Geriant de opdrachtgever/klant/cursist niet-exclusieve toegang tot softwarematige programmatuur verlenen. (Een e-learning is (een deel van) een scholing of training die door Geriant aan de opdrachtgever/klant/cursist ter beschikking wordt gesteld via internet of andere elektronische weg, waarbij interactief gebruik gemaakt wordt van een computer).
9.2
De door Geriant aan de opdrachtgever/klant/cursist verstrekte accounts (wachtwoorden en/of gebruikersnamen) en/of andere identificatie-gegevens zijn strikt persoonlijk. Het is niet toegestaan voornoemde gegevens met een derde te delen, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen met Geriant.
9.3
De in lid 9.2 genoemde gegevens zijn uitsluitend bedoeld ten behoeve van een e-learning, opleiding of training. De opdrachtgever/klant/cursist zal uiterst zorgvuldig omgaan met voornoemde gegevens. De opdrachtgever/klant/cursist is aansprakelijk voor (de gevolgen van) onzorgvuldig en/of onrechtmatig gebruik van de in lid 9.2 genoemde gegevens.
10. Studieresultaat
10.1
De opdrachtgever/klant/cursist dient minimaal 80% van de scholing/training/cursus aanwezig te zijn om de beloofde accreditatiepunten (en indien van toepassing het certificaat) te ontvangen.
10.2
Naast aanwezigheid, zie lid 10.1 worden ook eisen gesteld aan de deelname aan de opleiding/scholing of training: voorbereiding, pro-activiteit en uitvoeren van opdrachten tijdens en tussen de opleidings- of trainingsdagen. De docent of trainer kan de opdrachtgever/klant/cursist hierop aanspreken.
10.3
Indien het gewenst gedrag als benoemd in lid 10.2 uitblijft, kan de docent of trainer besluiten de opdrachtgever/klant/cursist verbieden nog langer deel te nemen aan de opleiding of training, zeker indien houding en/of gedrag storend zijn voor de andere deelnemers.
11. Vertrouwelijkheid (persoons) gegevens
11.1
De opdrachtgever/klant/cursist gaat er mee akkoord dat (persoons)gegevens die de opdrachtgever/klant/cursist aan Geriant verstrekt, zoals (werk)adresgegevens, telefoonnummers en e-mailadressen, worden verwerkt in een geautomatiseerde administratie van Geriant. Deze gegevens kunnen worden gebruikt ten behoeve van de klantenadministratie (CRM) en Leer Management Systeem (LMS), het verlenen van toegang tot (online) opleidings- en/of trainingsmaterialen en (elektronische) toezending van informatie over e-learning opleidingen en/of trainingen, en daaraan gerelateerde producten en diensten van Geriant. De opdrachtgever/klant/cursist en Geriant zullen zich houden aan de op grond van de Wet Bescherming Persoonsgegevens voor ieder der partijen bestaande verplichtingen.
11.2
Geriant, zijn personeel en/of deelnemers/cursisten zullen de tijdens de trainingen verstrekte informatie vertrouwelijk behandelen.
12. Aansprakelijkheid
Geriant is niet aansprakelijk voor gevolg of indirecte schade. Onder vormen van gevolgschade of indirecte schade, wordt onder meer verstaan: bedrijfsschade, vertragingsschade (anders dan wettelijke rente), schade aan (goederen van) derde, persoonlijke of immateriële schade.
13. Klachtenregeling
Geriant heeft een klachtenregeling. De regeling is te vinden op de website van Geriant: https://www.geriant.nl/educatie
14. Overige bepalingen
14.1
Om reden van veranderingen in accreditatie-eisen of kwalitatieve verbetering, behoudt Geriant zich het recht voor om inhoudelijke programma’s van opleidingen of trainingen gedurende de overeenkomst te wijzigen.
14.2
Geriant behoudt zich het recht voor om door de opdrachtgever/klant/cursist tijdens een opleiding of training geproduceerd (beeld)materiaal te gebruiken ten behoeve van andere door Geriant aangeboden opleidingen of trainingen.
15. Wijziging van de Algemene Voorwaarden Geriant Kenniscentrum Dementie
De Algemene Voorwaarden kunnen door Geriant worden gewijzigd. Bekendmaking vindt plaats door een persoonlijke kennisgeving of een algemene kennisgeving op de website www.geriant.nl en bij deponering van de algemene voorwaarden bij de Kamer van Koophandel.